“Unsold” e “Follow-up” sono termini che si riferiscono alle fasi del processo di vendita.
Il termine “Unsold” si riferisce ai contatti che hanno mostrato un certo interesse per il prodotto o il servizio offerto dall’azienda, ma che non hanno ancora effettuato un acquisto. Questi contatti rappresentano un’opportunità di vendita potenziale, ma richiedono ulteriori sforzi per essere convertiti in clienti effettivi.
Il termine “Follow-up” si riferisce all’azione di mantenere il contatto con i potenziali clienti dopo il primo contatto iniziale, al fine di sviluppare ulteriormente la relazione e incoraggiare la conversione in vendita. Il follow-up può includere telefonate, e-mail, messaggi di testo o qualsiasi altro tipo di comunicazione che aiuti a mantenere la relazione attiva.
In sintesi, il “Unsold” rappresenta l’opportunità di vendita che non è stata ancora convertita, mentre il “Follow-up” è l’azione che l’azienda intraprende per trasformare queste opportunità in vendite effettive.
Spesso si tende a sottovalutare alcune attività che invece possono essere molto produttive. Tra queste, il Follow Up e l’Unsold rappresentano processi fondamentali in ogni attività di vendita, poiché consentono di valutare la qualità percepita dal cliente e individuare eventuali inefficienze o malcontenti, oltre a catturare argomenti utili per convertire in vendita.
Il nostro corso di formazione in presenza sulla telefonata di qualità, chiamata Follow Up, fornisce gli strumenti necessari per condurre un’efficace analisi della qualità percepita dal cliente e monitorare le reazioni del cliente, aiutando le aziende a migliorare le prestazioni e i fatturati.
Durante il corso, imparerai come svolgere in modo efficace questa importante attività e come raggiungere la massima qualità nell’assistenza al cliente, creando relazioni durature con la clientela. Non perdere questa opportunità di migliorare le tue abilità di vendita e fornire ai tuoi clienti un servizio di qualità eccellente. Il nostro obiettivo è quello di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business e rimanere competitivo in un mercato in costante evoluzione.
